avis24

    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

    1. Responsable du traitement

    XRS AGENCY LTD, société immatriculée à Chypre sous le numéro HE465334, Georgiou Karaiskaki 11-13, Carisa Salonica, Office 102, 7560 Pervolia, Chypre, exploitant le site avis24.fr. Contact pour toute question relative à vos données : contact@avis24.fr.

    2. Données collectées

    Nous collectons uniquement les données nécessaires :

    • Formulaire d'analyse gratuite : nom de l'établissement ou lien de la fiche, plateforme concernée, nombre d'avis, prénom et nom, adresse e-mail et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone.
    • Dossier client : les informations et pièces que vous nous transmettez pour traiter votre demande (avis concernés, captures d'écran, éléments de preuve, échanges), ainsi que les données de facturation.
    • Données techniques : lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

    3. Finalités et bases légales

    • Répondre à votre demande d'analyse et vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
    • Exécuter le mandat que vous nous confiez et le facturer : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
    • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
    • Assurer la sécurité du site et prévenir les abus : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

    Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection pour des tiers, nous ne les vendons pas et nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

    4. Destinataires

    Vos données sont accessibles à l'équipe d'avis24 chargée de votre demande et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

    • Replit, Inc. (États-Unis), hébergeur du site et de la base de données ;
    • Google (Google Workspace / Google Sheets), utilisé pour le suivi des demandes reçues via le formulaire ;
    • des avocats partenaires indépendants, uniquement lorsque votre dossier nécessite une démarche juridique et avec votre accord ;
    • les plateformes concernées (par exemple Google), lorsque nous déposons une demande pour votre compte ;
    • les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

    5. Transferts hors de l'Union européenne

    Certains prestataires (Replit, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées et, à défaut, clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

    6. Durées de conservation

    • Demande d'analyse sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
    • Dossier client : pendant la durée du mandat, puis 5 ans (délai de prescription de droit commun).
    • Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables.
    • Journaux techniques : durée limitée, conservés par l'hébergeur pour les besoins de sécurité.

    7. Cookies et stockage local

    avis24.fr n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni bouton de réseau social. Aucun consentement n'est donc demandé. Seul l'espace d'administration, réservé à notre équipe, dépose un cookie de session strictement nécessaire à l'authentification. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs.

    8. Vos droits

    Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@avis24.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

    Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes) ou de l'autorité chypriote de protection des données (Commissioner for Personal Data Protection).

    9. Sécurité

    Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux demandes est limité aux personnes habilitées et protégé par authentification.